Privacy Policy

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Die Datenschutzrichtlinie kann sich im Laufe der Zeit ändern oder angepasst werden, daher empfehlen wir, sie gelegentlich zu überprüfen, um sich darüber zu informieren, wie Ihre Daten verarbeitet werden.

Diese Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

1. Allgemein

Crocoslots (nachfolgend als „Casino“ oder „wir“ bezeichnet) wird von Metlait SRL betrieben (registriert in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Reg.-Nummer 3-102-911867).

Wir agieren als Datenverantwortlicher, da wir gemäß dieser Richtlinie im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen entscheiden, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DPO) steht bereit, um bei allen Problemen mit Ihren personenbezogenen Daten zu helfen und alle Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zu beantworten. Bitte kontaktieren Sie ihn unter [email protected].

2. Datenverarbeitung

Wir erfassen und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind.

Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen und verarbeiten können, umfassen:

• Identitätsdaten (Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Ausweis).
• Kontaktdaten (Wohnadresse, Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Kontaktdaten).
• Finanz- und Transaktionsdaten (Bankkontoinformationen, Zahlungskartendaten sowie Dokumente zur Überprüfung Ihrer Finanzierungsquelle oder Ihres Vermögens (wie Einkommensnachweise oder Kontoauszüge, Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen auf unserer Plattform).
• Daten zur Spielaktivität (Details zu gespielten Spielen, Login-/Logout-Zeitstempel, Wettaktivitäten, Bonusnutzung und alle Maßnahmen im Bereich verantwortungsbewusstes Spielen).
• Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten zu den Geräten, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
• Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und die über unsere Supportkanäle oder andere Kommunikationswege ausgetauschten Nachrichten).
• Sonstige freiwillige Daten (alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig im Rahmen der Nutzung unserer Dienste oder des Kundensupports bereitstellen).

Wir erheben personenbezogene Daten aus folgenden Quellen, um Datenqualität, regulatorische Konformität und eine sichere Bereitstellung der Dienste zu gewährleisten:

• Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder Informationen über Ihr Konto bereitstellen.
• Von Drittparteien (z. B. gegebenenfalls von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsanbietern, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsbehörden und Responsible-Gaming-Datenbanken, Marketing- und Affiliate-Partnern).

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dies umfasst die Einhaltung von Geldwäschebekämpfungsvorschriften (mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen zur Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie sicher löschen, anonymisieren oder de-identifizieren gemäß den festgelegten Datenschutzstandards.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Jede Verarbeitung ist auf spezifische, eindeutige und rechtmäßige Zwecke beschränkt:

• Zur Bereitstellung unserer Dienste (auf Grundlage der Vertragserfüllung).
• Zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften (auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung nach geltendem Recht, einschließlich Anti-Geldwäsche (AML)-Vorschriften, Know-Your-Customer (KYC)-Prüfungen, Anforderungen an verantwortungsbewusstes Spielen, Meldepflichten und andere Pflichten).
• Zur Betrugsprävention und Risikomanagement (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Plattform, Nutzer und die Integrität unseres Geschäfts zu schützen).
• Für Marketing und Personalisierung (auf Grundlage von Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen, Ihnen relevante Marketingkommunikation, Werbeinhalte und personalisierte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen bereitzustellen).
• Für Analyse- und Serviceverbesserungszwecke (auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, die Plattformleistung zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu beheben und das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern).
• Zur Gewährleistung von Sicherheit und Systemintegrität (auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten zu schützen).

Zur Bereitstellung unserer Dienste müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Drittparteien weitergeben.

Alle Datenweitergaben erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien von Drittparteien sind folgende:

• Innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Spielanbieter.
• Zahlungsanbieter.
• Marketingpartner.
• Regulierungsbehörden.
• Drittanbieter-Dienstleister.
• AML- und KYC-Verifizierungstools.
• Unternehmensberater wie Anwälte, Buchhalter oder Notare usw.
• Andere vertrauenswürdige Drittparteien, beispielsweise im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs; Ihre personenbezogenen Daten können übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.

3. Datenübertragungen

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten international übertragen (z. B. zu Zwecken wie IT-Hosting, Kundendienst oder Verifizierungsdiensten), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B. die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder Übertragungen in Länder mit Angemessenheitsbeschluss. Wir stellen sicher, dass ein vergleichbares Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet ist, die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, und wir behalten die Verantwortung für deren Umgang mit Ihren Daten.

4. Betroffenenrechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen zu verstehen, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls deren Nutzung einzuschränken:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Antrag auf Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
• Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenportabilität).
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken.
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit, sofern anwendbar.
• Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

Wir verwenden in der Regel keine vollständig automatisierten Entscheidungsprozesse in unseren Abläufen. Falls solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen eingesetzt werden, werden wir Sie gesondert informieren, wie es das geltende Recht erfordert.

5. Datenschutz von Minderjährigen

Der Zugang zu dieser Website und ihren Diensten ist auf Personen beschränkt, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel in ihrer jeweiligen Rechtsordnung erreicht haben (mindestens 18 Jahre alt). Wir erfassen oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem anwendbaren gesetzlichen Alter. Wenn wir feststellen, dass solche Informationen eingereicht wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Daten zu löschen und gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

6. Datensicherheit

Um eine unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, implementieren wir folgende Kontrollen:

• Zugriffskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten betrieben werden, wird strikt verhindert. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Standards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten.
• Systemzugriffskontrollen: Alle Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Eindeutige Benutzer-IDs werden zur Authentifizierung zugewiesen.
• Datenzugriffskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme ist nach dem „Need-to-know“-Prinzip eingeschränkt. Es bestehen Kontrollen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hard-/Software zu verhindern. Dies umfasst auch Maßnahmen zur sicheren und dauerhaften Löschung von Daten, die für Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich sind.
• Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um eine versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Dies wird durch die Ernennung eines Datenschutzbeauftragten („DPO“) sowie durch Schulungen der Mitarbeiter zu Datenschutz und Datensicherheit sichergestellt.